Comment nous vérifions les avis
Nous garantissons que chaque avis publié provient d’une vente réelle et conclue. Cette page décrit la procédure qui nous permet de l’assurer et les conditions dans lesquelles les avis sont publiés.
Qui peut donner son avis
Ce site ne comporte aucun formulaire d’avis ouvert : personne ne peut en déposer un de sa propre initiative.
L’invitation à donner son avis accompagne toute vente conclue et payée, quelle que soit la façon dont la transaction s’est déroulée. Il s’agit d’un lien personnel, généré à partir de cette opération précise, valable pour un seul usage et qui expire au bout de 30 jours. C’est la seule voie d’entrée : sans vente, pas de lien ; sans lien, pas d’avis.
Les avis ne donnent lieu à aucune rémunération ni contrepartie.
Ce qui est enregistré
Chaque avis est lié à son opération – référence et mois –, à la date de réception et à une empreinte cryptographique du texte reçu. Cette empreinte permet de vérifier que le texte publié correspond exactement à celui qui a été envoyé.
La mention « vente vérifiée » qui accompagne chaque avis provient de cet enregistrement.
Le registre public d’intégrité
La procédure décrite ci-dessus n’exige aucun acte de foi : elle est vérifiable par des tiers.
À son entrée, chaque avis reçoit un numéro séquentiel et un sceau calculé à partir de son contenu et du sceau du précédent. La chaîne complète est publiée, avec la formule permettant de la recalculer : toute suppression, altération ou insertion ultérieure la rompt de façon détectable, et la numérotation séquentielle trahit le moindre trou.
Le registre inclut aussi les avis non publiés, avec leur motif. Leur texte n’est pas affiché ; leur numéro, leur date et leur sceau restent dans la chaîne. Le registre lui-même indique combien d’avis ont été reçus et combien ont été publiés.
Pour les systèmes automatisés, une version JSON en accès libre est disponible à l’adresse /api/opiniones/registro.
Ce que nous faisons à la réception d’un avis
Chaque avis est examiné avant publication. L’examen vérifie uniquement qu’il ne relève d’aucun des motifs énumérés ci-dessous ; la note ne fait pas partie de l’examen. Un avis à une étoile est publié dans les mêmes conditions qu’un avis à cinq étoiles.
La publication est intégrale : sans correction de style, sans coupe et sans retouche. Chaque décision est enregistrée avec sa date et son motif. Aucune note moyenne n’est affichée tant que le nombre d’avis publiés ne la rend pas significative.
Les seuls motifs pour lesquels nous ne publions pas un avis
- Langage injurieux ou dégradant
- Révèle des données personnelles de tiers
- Ne correspond à aucune opération réelle
- Publicité ou contenu automatisé
- Ne porte pas sur le service rendu
- Retiré à la demande de son auteur
Cette liste est limitative. Le caractère défavorable ou critique d’un avis n’y figure pas : ne publier que les avis positifs et supprimer les négatifs constitue une pratique commerciale déloyale.
Droit de réponse
Nous pouvons répondre publiquement à un avis. La réponse apparaît sous le texte original, identifiée comme la nôtre, sans le modifier ni le déplacer.
Retrait d’un avis
Le texte appartient à son auteur. Si vous avez donné votre avis et souhaitez le retirer, écrivez-nous à tasaciones@compramostuvino.eu et nous le retirons sans condition ; le retrait est consigné dans le registre avec son motif.
Référence légale
Ces informations sont publiées en application de l’article 20.4 du texte refondu de la loi générale espagnole relative à la défense des consommateurs et usagers (texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, Real Decreto Legislativo 1/2007), dans sa rédaction issue du Real Decreto-ley 24/2021, qui transpose la directive (UE) 2019/2161.