Como verificamos as opiniões
Garantimos que cada opinião publicada provém de uma venda real e concluída. Esta página descreve o procedimento com que o asseguramos e os termos em que é publicada.
Quem pode opinar
Neste site não existe nenhum formulário aberto de opiniões: ninguém pode deixar uma por sua iniciativa.
O convite para opinar corresponde a toda a venda concluída e paga, independentemente de como decorreu o negócio. Consiste num link pessoal, gerado a partir dessa operação concreta, que admite uma única utilização e expira ao fim de 30 dias. É a única via de entrada: sem venda não há link, e sem link não há opinião.
As opiniões não são remuneradas nem incentivadas.
O que fica registado
Cada opinião fica ligada à sua operação — referência e mês —, à data de receção e a uma impressão criptográfica do texto recebido. Essa impressão permite comprovar que o texto publicado coincide exatamente com o que foi enviado.
A menção «venda verificada» que acompanha cada opinião provém desse registo.
O registo público de integridade
O procedimento anterior não exige um ato de fé: é comprovável por terceiros.
Ao entrar, cada opinião recebe um número sequencial e um selo calculado a partir do seu conteúdo e do selo da anterior. A cadeia completa é publicada, juntamente com a fórmula para a recalcular: qualquer supressão, alteração ou inserção posterior quebra-a de forma detetável, e a numeração sequencial denuncia qualquer lacuna.
O registo inclui também as opiniões não publicadas, com o respetivo motivo. O seu texto não se mostra; o seu número, a sua data e o seu selo permanecem na cadeia. O próprio registo indica quantas opiniões foram recebidas e quantas foram publicadas.
Para sistemas automáticos existe uma versão em JSON, de acesso aberto, em /api/opiniones/registro.
O que fazemos quando chega uma opinião
Cada opinião é revista antes de ser publicada. A revisão comprova unicamente que não incorre em nenhum dos motivos enumerados abaixo; a classificação não faz parte da revisão. Uma opinião de uma estrela publica-se nas mesmas condições que uma de cinco.
A publicação é integral: sem correções de redação, sem cortes e sem edições. Cada decisão fica registada com a sua data e o seu motivo. Não se mostra uma média enquanto o número de opiniões publicadas não a tornar significativa.
Os únicos motivos pelos quais não publicamos uma opinião
- Linguagem ofensiva ou vexatória
- Revela dados pessoais de terceiros
- Não corresponde a uma operação real
- Publicidade ou conteúdo automatizado
- Não fala do serviço prestado
- Retirada a pedido do autor
Esta lista é fechada. O carácter desfavorável ou crítico de uma opinião não consta dela: publicar apenas as opiniões positivas e suprimir as negativas constitui uma prática comercial desleal.
Direito de resposta
Podemos responder publicamente a uma opinião. A resposta aparece por baixo do texto original, identificada como nossa, e não o altera nem o desloca.
Retirada de uma opinião
O texto pertence ao seu autor. Se opinou e quer retirá-la, escreva-nos para tasaciones@compramostuvino.eu e retiramo-la sem condições; a retirada fica anotada no registo com o seu motivo.
Referência legal
Esta informação é publicada em cumprimento do artigo 20.4 do texto consolidado da Lei Geral espanhola de Defesa dos Consumidores e Utilizadores (TRLGDCU, aprovado pelo Real Decreto Legislativo 1/2007), na redação dada pelo Real Decreto-ley 24/2021, que transpõe a Diretiva (UE) 2019/2161.