Come verifichiamo le recensioni
Garantiamo che ogni recensione pubblicata proviene da una vendita reale e conclusa. Questa pagina descrive il procedimento con cui lo assicuriamo e i termini in cui viene pubblicata.
Chi può scrivere una recensione
Su questo sito non esiste alcun modulo aperto per le recensioni: nessuno può lasciarne una di propria iniziativa.
L’invito a scrivere una recensione arriva dopo ogni vendita conclusa e pagata, indipendentemente da come si sia svolta la trattativa. Consiste in un link personale, generato a partire da quella specifica operazione, che ammette un solo uso e scade dopo 30 giorni. È l’unica via d’accesso: senza vendita non c’è link, e senza link non c’è recensione.
Le recensioni non sono retribuite né incentivate.
Cosa resta registrato
Ogni recensione resta legata alla sua operazione – riferimento e mese –, alla data di ricezione e a un’impronta crittografica del testo ricevuto. Questa impronta permette di verificare che il testo pubblicato coincide esattamente con quello inviato.
La dicitura «vendita verificata» che accompagna ogni recensione proviene da quel registro.
Il registro pubblico di integrità
Il procedimento descritto non richiede un atto di fede: è verificabile da terzi.
Al suo arrivo, ogni recensione riceve un numero progressivo e un sigillo calcolato a partire dal suo contenuto e dal sigillo della precedente. La catena completa è pubblicata, insieme alla formula per ricalcolarla: qualsiasi soppressione, alterazione o inserimento successivo la rompe in modo rilevabile, e la numerazione progressiva rivela qualsiasi buco.
Il registro include anche le recensioni non pubblicate, con il relativo motivo. Il loro testo non si mostra; il numero, la data e il sigillo restano nella catena. Il registro stesso indica quante recensioni sono state ricevute e quante pubblicate.
Per i sistemi automatici esiste una versione in JSON, ad accesso libero, su /api/opiniones/registro.
Cosa facciamo quando arriva una recensione
Ogni recensione viene esaminata prima della pubblicazione. L’esame verifica unicamente che non rientri in nessuno dei motivi elencati più sotto; il punteggio non fa parte dell’esame. Una recensione da una stella si pubblica alle stesse condizioni di una da cinque.
La pubblicazione è integrale: senza correzioni di forma, senza tagli e senza modifiche. Ogni decisione viene registrata con la data e il motivo. Non si mostra una media finché il numero di recensioni pubblicate non la rende significativa.
Gli unici motivi per cui non pubblichiamo una recensione
- Linguaggio offensivo o denigratorio
- Rivela dati personali di terzi
- Non corrisponde a un’operazione reale
- Pubblicità o contenuto automatizzato
- Non riguarda il servizio prestato
- Ritirata su richiesta dell’autore
Questo elenco è chiuso. Il carattere sfavorevole o critico di una recensione non vi figura: pubblicare solo le recensioni positive e sopprimere quelle negative costituisce una pratica commerciale scorretta.
Diritto di replica
Possiamo rispondere pubblicamente a una recensione. La risposta compare sotto il testo originale, identificata come nostra, e non lo altera né lo sposta.
Ritiro di una recensione
Il testo appartiene al suo autore. Se ha scritto una recensione e vuole ritirarla, ci scriva a tasaciones@compramostuvino.eu e la ritiriamo senza condizioni; il ritiro viene annotato nel registro con il suo motivo.
Riferimento normativo
Queste informazioni sono pubblicate in conformità all’articolo 20.4 del testo unico della legge spagnola a tutela dei consumatori e degli utenti (texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, Real Decreto Legislativo 1/2007), nella versione introdotta dal Real Decreto-ley 24/2021, che recepisce la direttiva (UE) 2019/2161.