Cómo verificamos las opiniones
Garantizamos que cada opinión publicada procede de una venta real y completada. Esta página describe el procedimiento con el que lo aseguramos y los términos en los que se publica.
Quién puede opinar
En esta web no existe ningún formulario abierto de opiniones: nadie puede dejar una por su cuenta.
La invitación a opinar corresponde a toda venta completada y pagada, con independencia de cómo se haya desarrollado el trato. Consiste en un enlace personal, generado a partir de esa operación concreta, que admite un solo uso y caduca a los 30 días. Es la única vía de entrada: sin venta no hay enlace, y sin enlace no hay opinión.
Las opiniones no se retribuyen ni se incentivan.
Qué queda registrado
Cada opinión queda vinculada a su operación —referencia y mes—, a la fecha de recepción y a una huella criptográfica del texto recibido. Esa huella permite comprobar que el texto publicado coincide exactamente con el que se envió.
La mención «venta verificada» que acompaña a cada opinión procede de ese registro.
El registro público de integridad
El procedimiento anterior no exige un acto de fe: es comprobable por terceros.
Al entrar, cada opinión recibe un número correlativo y un sello calculado a partir de su contenido y del sello de la anterior. La cadena completa se publica, junto con la fórmula para recalcularla: cualquier supresión, alteración o inserción posterior la rompe de forma detectable, y la numeración correlativa delata cualquier hueco.
El registro incluye también las opiniones no publicadas, con su motivo. Su texto no se muestra; su número, su fecha y su sello permanecen en la cadena. El propio registro indica cuántas opiniones se han recibido y cuántas se han publicado.
Para sistemas automáticos existe una versión en JSON, de acceso abierto, en /api/opiniones/registro.
Qué hacemos cuando llega una opinión
Cada opinión se revisa antes de publicarse. La revisión comprueba únicamente que no incurre en ninguno de los motivos enumerados más abajo; la puntuación no forma parte de la revisión. Una opinión de una estrella se publica en las mismas condiciones que una de cinco.
La publicación es íntegra: sin correcciones de redacción, sin recortes y sin ediciones. Cada decisión queda registrada con su fecha y su motivo. No se muestra una nota media hasta que el número de opiniones publicadas la hace significativa.
Los únicos motivos por los que no publicamos una opinión
- Lenguaje ofensivo o vejatorio
- Revela datos personales de terceros
- No corresponde a una operación real
- Publicidad o contenido automatizado
- No habla del servicio prestado
- Retirada a petición de su autor
Esta lista es cerrada. El carácter desfavorable o crítico de una opinión no figura en ella: publicar únicamente las reseñas positivas y suprimir las negativas constituye una práctica comercial desleal.
Derecho de respuesta
Podemos responder públicamente a una opinión. La respuesta aparece bajo el texto original, identificada como nuestra, y no lo altera ni lo desplaza.
Retirada de una opinión
El texto pertenece a su autor. Si has opinado y quieres retirarla, escríbenos a tasaciones@compramostuvino.eu y la retiramos sin condiciones; la retirada queda anotada en el registro con su motivo.
Referencia legal
Esta información se publica en cumplimiento del artículo 20.4 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), en la redacción dada por el Real Decreto-ley 24/2021, que traspone la Directiva (UE) 2019/2161.